Expedientes electrónicos y digitalización de solicitudes
En esta etapa, la Municipalidad de Peñalolén avanza en la consolidación de la tramitación digital, mediante la implementación de expedientes electrónicos y la digitalización de solicitudes, permitiendo gestionar de forma integral los procesos municipales.
Este avance fortalece la gestión interna, mejora la trazabilidad de los procedimientos y permite brindar una atención más eficiente, ágil y centrada en las personas.
Gestión de expedientes electrónicos
A través del Sistema de Gestión de Solicitudes Vecinales (GSV), el municipio gestiona de manera digital el ciclo completo de atención, desde el ingreso de solicitudes hasta su resolución, mediante expedientes electrónicos estructurados y trazables.
Esto permite ordenar los procesos, reducir tiempos de respuesta y asegurar un seguimiento claro de cada requerimiento.
Digitalización de solicitudes
El ingreso de solicitudes electrónicas permite a vecinas y vecinos acceder a servicios municipales de manera remota, eliminando la necesidad de trámites presenciales y facilitando una atención más accesible e inclusiva.
Este proceso consolida la transición hacia una gestión sin papel, alineada con los principios de la Ley de Transformación Digital.
Integración con interoperabilidad y notificación digital
Como parte de esta etapa, el GSV se conecta a través de la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PISEE) al Domicilio Digital Único, permitiendo el intercambio de información entre sistemas de forma segura y eficiente, haciendo que las respuestas a las solicitudes sean notificadas automáticamente a las personas, fortaleciendo la comunicación directa con la ciudadanía.
